سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
نعتبر خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني tegdarcenter.com جزءًا أساسيًا من التزامنا بتقديم خدمات عالية الجودة في مركز تقدر للتغذية ("مركز تقدر"). نحن ندرك أن بياناتكم الشخصية، بما في ذلك معلومات الاتصال والشراء والتفضيلات الغذائية، هي أمانة نتحمل مسؤوليتها بالكامل. لذلك نلتزم بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات المعمول بها في مملكة البحرين، والامتثال لتوجيهات الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية (NHRA)، لضمان أن جميع المعلومات التي تزودوننا بها تُستخدم فقط للأغراض المشروعة والضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم معنا.
في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية وملاحظة أنه عند استخدامك أي من خدماتنا أو الشراء من موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل أو بآخر. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخرجة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع خدماتنا، ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به في مملكة البحرين أو ما قد يتطلبه:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والبطاقات البنكية، ومعلومات بطاقة البنك، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الواتساب أو عبر وسائل التواصل الأخرى.
- معلومات جهازك: بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل بينها.
مصادر جمع المعلومات الشخصية
- مباشرة منك: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو تصفح الخدمات/المنتجات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا: من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عند زيارة موقعنا الإلكتروني؛
- من مزودي الخدمة لدينا الذين تم التعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة: عندما يتم جمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا كشركات الشحن أو مزودي خدمات الموقع الإلكتروني أو بوابة الدفع الإلكترونية أو من في حكمهم؛
استخدام المعلومات
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها أو معالجة طلباتك: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات المتاحة، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإعادة إنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، والترتيب للشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، أو لتمكينك من نشر المراجعات، ولإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات متعلقة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها أو تطوير الموقع بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر الواتساب، وذلك بناءً على الخدمات/المنتجات التي قمت بشرائها مسبقاً أو قمت بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك وأنشطتك الأخرى في الموقع الالكتروني.
- الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وللكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، ولحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب معنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل التسجيل الأخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة دعم العملاء، وللاستجابة لك، ولتقديم خدمات فعالة أكثر وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية: قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لبعض لإجراءات القانونية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية والتنظيمية الرسمية في مملكة البحرين، وللتحقيق في الإجراءات القانونية المدنية أو المحتملة أو الفعلية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
مشاركة المعلومات
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- معShopify، والموردين، والأطراف الخارجية الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتلبية والشحن).
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا الكبرى.
- فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات المحكمة ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتنفيذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وعن حقوقنا، وحقوق مستخدمينا.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، مثل:
- تذكر تفضيلاتكم.
- تحليل حركة المرور على الموقع.
- تقديم محتوى مخصص لكل شخص.
ملاحظة: يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتكم الشخصية وتخزينها في خوادم خارج البحرين عند التعامل مع مزودي خدمات دوليين. نحن نضمن أن أي نقل يتم وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها عالمياً.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
- نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون. عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات بعد الفترة الزمنية المسموح بها من قبل وزارة الصحة الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية.
- نطبق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتكم من وصول أي أطراف غير مصرح لها أو استخدام أو تعديل أو الإفصاح عن هذه المعلومات لتلك الأطراف.
- يلتزم مركز تقدر للتغذية بضمان حماية البيانات الشخصية لعملائها على مستوى متقدم، من خلال أنظمة أمنية وتقنيات حديثة.
تعديل بياناتكم الشخصية
يمكنكم تعديل وتحديث بياناتكم الشخصية على الموقع أو من خلال التواصل معنا، بشرط أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة بالكامل حيث أننا مركز مرخص من وزارة الصحة و الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية ومطالبون بأن تكون جميع معلومات عملاءنا صحيحة بالكامل.
الامتثال للجهات الرسمية في البحرين
يلتزم مركز تقدر للتغذية بالامتثال لمتطلبات وتشريعات الجهات الرسمية في مملكة البحرين، بما في ذلك:
- وزارة الصناعة والتجارة.
- الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية (National Health Regulatory Authority – NHRA)
- أي جهات رقابية أو تنظيمية أخرى ذات صلة.
قد يتم مشاركة بيانات محدودة مع هذه الجهات عند الضرورة لضمان الامتثال للقوانين واللوائح القانونية في مملكة البحرين.
استخدام الواتساب
يُعد تطبيق واتساب قناة رئيسية للتواصل مع جميع عملائنا. عند استخدامكم لطريقة التواصل هذه، وجب توضيح النقاط أدناه:
- قد يتم جمع بيانات الاتصال والرسائل لتسهيل التواصل وخدمة العملاء بشكل مستمر.
- نلتزم بعدم مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة للامتثال للقانون.
استخدام المعلومات لأغراض تحليلية وتسويقية
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية بشكل مجهول الهوية لأغراض تحليلية أو تسويقية، مثل دراسة سلوك المستخدمين وتحسين الخدمات، دون الكشف عن أي بيانات شخصية تخصكم.
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
طرق التواصل معنا
للاستفسارات أو ممارسة حقوقكم المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@tegdarco.com
📞 واتساب: +97332143339
🌐 الموقع الإلكتروني: tegdarcenter.com
